Deze site heeft beperkte ondersteuning voor uw browser. Wij raden u aan over te schakelen op Edge, Chrome, Safari of Firefox.

VAAK GESTELDE VRAGEN

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

- Klik op het item van uw keuze.

- Klik op "Toevoegen aan winkelwagentje". 

- Ga verder met winkelen of rond uw bestelling af door te klikken op het icoontje van een mandje rechtsboven op de site, en kies "Bestellen".

- Vul de gegevens in die nodig zijn voor de levering en klik op "Doorgaan naar verzending".

- Als je een kortingscode hebt, vergeet deze dan niet toe te voegen in het veld "Kortingscode". Dit veld is beschikbaar aan de rechterkant van uw scherm op desktop en bij de betaalstap op mobiel. 

- Vul de nodige informatie in om verder te gaan met de betaling.

- Klik op "Nu betalen" om uw aankoop af te ronden. 

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen totdat deze is verzonden. Als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, kunt u contact met ons opnemen via hello@labelk.com . Zodra uw bestelling is verzonden, heeft u de mogelijkheid deze te retourneren. 

Is mijn bestelling bevestigd?

- Wanneer uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling (controleer uw spam-mappen als dat niet het geval is) en uw bestelling verschijnt op uw klantenrekening. 

- Als u de e-mail met de orderbevestiging niet hebt ontvangen en de orderbevestiging niet op uw klantenrekening ziet staan, neem dan contact met ons op via hello@labelk.com en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. 

Is het mogelijk om verschillende bestellingen te groeperen?

Wij groeperen automatisch bestellingen wanneer we zien dat ze op dezelfde dag zijn geplaatst om op hetzelfde adres te worden geleverd. 

Waar is mijn bestelling?

- Uw bestelling wordt voorbereid of is waarschijnlijk onderweg. Om precies te weten waar het is, gebruikt u het volgnummer dat u in de e-mail met de orderbevestiging vindt. 

- Als u het niet kunt vinden, controleer dan uw spam mappen. Kunt u het nog steeds niet vinden? Neem contact met ons op via hello@labelk.com

Hoe kan ik mijn bestelling volgen ?

U kunt de levering volgen met het volgnummer dat u in de orderbevestigingse-mail vindt. 

Wat moet ik doen als mijn bestelling zoek is ?

Als u denkt dat uw pakket zoek is, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@labelk.com.

Mijn bestelling is automatisch geretourneerd. Wat moet ik doen?

- Als uw pakket naar ons is teruggestuurd, komt dat omdat het niet is afgehaald bij het UPS Access Point of omdat het afleveradres onjuist was.

- In dat geval kunnen wij de bestelling op uw kosten naar u terugsturen. Neem contact met ons op via hello@labelk.com

Mijn bestelling is een geschenk, wordt de prijs op de factuur vermeld?

Uit voorzorg voegen wij de factuur niet bij het pakket. U ontvangt deze per e-mail. 

Betaling

Wat zijn de beschikbare betalingswijzen?

U kunt betalen met kredietkaart, Paypal, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

Wat moet ik doen als mijn betaling is geweigerd?

- Als u geen bestelling hebt kunnen plaatsen, probeer het dan opnieuw met een andere betaalmethode en/of in een andere internetbrowser. 

- Als u nog steeds geen bestelling kunt plaatsen, neem dan contact op met de klantenservice op hello@labelk.com.

Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?

- Klik in je winkelwagen op "Naar kassa".

- Voer de code in het veld "Kortingscode" in. Dit veld is beschikbaar aan de rechterkant van je scherm op desktop en bij de betaalstap op mobiel.

- Klik op "Toepassen". 

Kan ik mijn creditcard veilig op uw website gebruiken?

U kunt veilig bij ons winkelen: de betalingen op onze website zijn beveiligd. 

Retourzendingen en terugbetalingen

Hoe en tot wanneer kan ik een aangifte doen?

- Wij hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen. 

- Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via hello@labelk.com. Ons team zal u een retourlabel en alle nodige instructies toesturen. 

- Om uw terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen en in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen, met hun originele verpakking, naar ons worden teruggestuurd. U zult ook uw ontvangstbewijs nodig hebben. 

Moet ik de kosten voor het terugsturen betalen?

De terugzending is gratis, wij nemen op onze kosten de betaling van de verzendingskosten op ons. 

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen ?

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. In dat geval krijgt u automatisch uw geld teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. 

Ik wil een artikel ruilen. Hoe kan ik dit doen?

Wij bieden geen ruilingen aan. Als u een andere maat of kleur wilt, retourneert u het ongewenste artikel en plaatst u een nieuwe bestelling. 

Mijn artikel is defect / Ik heb het verkeerde artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Als het item defect is, schade of als u het verkeerde item ontvangen, neem dan contact met ons op hello@labelk.com, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. 

Levering

Hoe lang duurt de levering?

Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje, Zwitserland

- UPS Toegangspunt: 2-4 werkdagen

- UPS thuisbezorging: 2 dagen

- Express thuisbezorging: 1-2 dagen

- Express UPS Toegangspunt: 1-2 dagen

Rest van de wereld

- UPS thuisbezorging: 3-7 dagen

- UPS Toegangspunt: 3-7 dagen

Wat zijn de leveringskosten?

Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje, Zwitserland

- UPS Access Point (2-4 werkdagen) : gratis vanaf 50€ winkelwagen (anders 4,5€) 

- UPS Home Delivery (2 dagen) : gratis vanaf 50€ winkelwagen (anders 6,5€) 

- Express levering aan huis (1-2 dagen) : 10€ 

- Express UPS Toegangspunt (1-2 dagen) : 10€

Rest van de wereld

- UPS Home Delivery (3-7 dagen): gratis vanaf 100€ winkelwagen (anders 14,95€) 

- UPS Access Point (3-7 dagen) : gratis vanaf 100€ winkelwagen (anders 14,95€) 

Wat zijn de verschillende leveringsmethoden?

Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje, Zwitserland

- UPS Toegangspunt (2-4 werkdagen) 

- UPS thuisbezorging (2 dagen) 

- Express thuisbezorging (1-2 dagen)

- Express UPS Toegangspunt (1-2 dagen)

Rest van de wereld

- UPS thuisbezorging (3-7 dagen)

- UPS Toegangspunt (3-7 dagen) 

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?

- U kunt uw pakket volgen dankzij het volgnummer dat u in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling vindt.

- Als uw bestelling gemarkeerd is als "afgeleverd", controleer dan uw brievenbus en gang of vraag uw buren of zij het voor u hebben opgehaald. Zorg ervoor dat u niet gekozen hebt voor de UPS Access Point levering. 

- Als uw bestelling nog steeds niet kan worden gevonden, neem dan contact met ons op via hello@labelk.com, zodat we een oplossing kunnen zoeken. 

Mijn rekening

Hoe kan ik een klantenrekening openen?

- Klik op de figuur rechtsboven op de website.

- Vul de nodige informatie in en klik op "Maak mijn account aan". U ontvangt binnen enkele ogenblikken een e-mail ter bevestiging van de aanmaak van uw account. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten! Hoe kan ik een nieuw krijgen?

Klik in uw account op "Wachtwoord vergeten?". Voer uw e-mail in en klik op "Verzenden". Controleer uw inbox (en uw spam folders), open de e-mail die u net ontvangen heeft en klik op "Reset uw wachtwoord". Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig het en klik op "Wachtwoord herstellen". U bent helemaal klaar ! 

Product

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen ?

Onze Armbanden zijn verkrijgbaar in een unieke maat en zijn gemakkelijk verstelbaar. Om een ring te kiezen, gebruik onze maattabel.

Hoe weet ik of een product weer op voorraad is?

Als je favoriete product niet op voorraad is, klik dan op "Maak een alarm aan". We nemen contact met je op zodra het weer op voorraad is! 

Is mijn juweel gegarandeerd?

Onze sieraden zijn niet gegarandeerd, maar als u een probleem heeft met een van uw producten, neem dan contact met ons op via hello@labelk.com. Wij zullen ons best doen om u te helpen. 

Onze verplichtingen

Wat zijn onze sociale verplichtingen?

Een van Label K's raison d'être is om moeders, vrouwen wereldwijd te ondersteunen en mondiger te maken. Wij delen onze winst om vrouwen te helpen bij het creëren of ontwikkelen van hun project. Zie meer.

Wat zijn onze milieuverplichtingen?

- Sinds het begin van het jaar compenseren wij de transportuitstoot om u een koolstofneutrale verzending aan te bieden. 

- Om het gebruik van plastic te verminderen, hebben wij de Armbanden verpakking van onze charmes vervangen door PLA, een nieuwe biologisch afbreekbare en composteerbare verpakking. 

Verspreid liefde

Waarom zou ik een vriend verwijzen?

Door een vriend door te verwijzen geeft u hem 15% korting. Zodra uw vriend een bestelling heeft geplaatst, geven wij u als dank 15% korting op uw volgende bestelling.

Hoe kan ik een vriend verwijzen?

Maak een account aan om een doorverwijslink te krijgen om te delen met je vrienden.

GRATIS VERZENDING

Vanaf €50* & Gratis retour

WE ZIJN ER VOOR JOU

Neem contact met ons op via
hello@labelk.com

WE CARE

We delen onze winst om vrouwen mondiger te maken

VEILIGE BETALINGEN

PayPal, Google Pay, Shop Pay, Maestro, Bancontact, Visa, Mastercard, Amex

Winkelwagen

Gratis to-do list€100,00
Gratis verzending€50,00
Gratis to-do list€100,00
Gratis verzending€50,00
Gratis to-do list€100,00
Gratis verzending€50,00
Gratis to-do list€100,00
Gratis to-do list€100,00
Gratis to-do list€100,00
Geen producten meer beschikbaar voor aankoop